Senior CRM-маркетолог

Женя Данилова, тимлид директ-маркетинга

hr

«Получишь карт-бланш на переизобретение нашей CRM-стратегии и тактики»

Привет! Меня зовут Женя, я отвечаю за директ-маркетинг в Профи. Наш сервис — это маркетплейс услуг, который помогает клиентам и специалистам встретиться.

Команда директ-маркетинга занимается маркетинговыми коммуникациями для клиентов и специалистов сервиса. Мы встречаем новых пользователей, показываем, как работает Профи, увеличиваем LTV, реактивируем «уснувших», проводим опросы для аналитики и PR. Работаем с каналами email, mobile push, in-app stories, заведуем технической поддержкой и продвижением блога.

Пока нас трое: тимлид, менеджер проектов и верстальщик. Ещё есть part-time разработчик, который развивает наш ESP. Ищем сильного CRM-специалиста, который займётся стратегией CRM, и джуниор-специалиста, который поможет с рутиной.  

Наша команда почти всегда работает удалённо, но можно ходить в классный офис в Москве. Часовой пояс не критичен, договорились быть на связи с 11 до 17 по Москве.

Зачем тебе к нам

blockIcon
  • Влиять. Ожидаем, что ты станешь драйвером нашей CRM-стратегии и предложишь, как её переизобрести. Мы готовы меняться и тестировать разные идеи. 
  • Творить. У нас сильная креативная команда, с которой можно создавать классные вещи. Например, наши письма регулярно выигрывают премии от Email Competitors, за 2023 собрали 11 дипломов :)
  • Развиваться. Можно заниматься не только CRM, но и пробовать себя в проектах на стыке маркетинга и контента, продукта. Например, заниматься привлечением специалистов, продвигать блог, развивать партнёрство с другими компаниями и многое другое. Ещё у нас сильная программа для пипл-менеджеров, где точно прокачаешь свои лидерские навыки.

Чем предстоит заниматься

blockIcon

Первые три месяца:

  • Научиться работать с нашим ESP и находить инсайты из аналитических отчётов.
  • Вместе с командами аналитики и продукта разработать план, как вернуть «уснувших» специалистов на Профи и стать для них главным сервисом для поиска заказов. Каждый специалист для нас — на вес золота.
  • Разработать новый подход к контент-планированию рассылок для клиентов (форматы, частота, посылы), согласовать его с тимлидом, контент-командой и нашим tone of voice.

В течение года:

  • Обучать и менторить джуна, стать его пипл-менеджером.
  • Перезапустить онбординг для специалистов на основе CJM вместе с продуктовой командой.
  • Забрать часть работы по stories. Это наш самый важный инструмент коммуникации с активными специалистами.
  • Вырасти год к году в количестве заказов и выручке с рассылок за счёт автоматизации, персонализации и любых других идей.

В будущем можно не ограничиваться задачами CRM-маркетинга. Например, развивать блог компании или заниматься проектной работой по привлечению и удержанию специалистов. В нашем бэклоге есть задачи на любой вкус, но можно и придумать что-то новое :) 

Что нужно, чтобы к нам присоединиться

blockIcon
  • Опыт работы с каналами CRM-маркетинга, в том числе с email и mobile push — от четырёх лет. Знаешь общие принципы и best practices (double opt-in, брошенный заказ, персонализация не только по имени, динамический контент, churn).
  • Опыт с любыми ESP/CDP: Mindbox, Exponea/Bloomreach, Unisender, SendSay, enKod и аналоги. Мы используем свой ESP инструмент. 
  • Понимание принципов и практический опыт сегментирования базы. Умеешь работать с базами от 500 000 контактов.
  • Умение составлять технические ТЗ разработчикам.
  • Опыт запуска и интерпретации сплит-тестов.
  • Понимание принципов доставляемости рассылок, можешь проверить корректность работы SPF, DKIM, DMARC.
  • Понимание не только основных метрик рассылок, но и их влияние на бизнес, ретеншн. Умение видеть big picture и пожертвовать краткосрочной выгодой ради долгосрочного бизнес-результата.
  • Аналитический склад ума. Предстоит быть заказчиком сегментаций, отчётов, много разговаривать с аналитиками на их языке.
  • Инициативность. Получишь карт-бланш на переизобретение нашей CRM-стратегии и тактики коммуникаций.

Работай с комфортом

Online&Offline

Online&Offline

Работай где и когда тебе удобно. В уютном офисе в Москве, на даче или за границей.
ДМС

ДМС

С первого дня работы ходи в лучшие клиники России или других стран, пользуйся телемедициной.
Обучение

Обучение

Оплачиваем курсы, конференции, митапы. Проводим тренинги и хакатоны.
Зарплата

Зарплата

Платим в рынке или выше. Пересматриваем зарплату и грейд два раза в год.
Завтраки в офисе

Завтраки в офисе

Каждое утро омлет, запеканка, каша, авокадо, лосось, сыр и другая вкуснятина.
Книги

Книги

Скачивай книги из электронной библиотеки «Альпины» или бери с книжной полки в офисе.
Скидка на Профи

Скидка на Профи

Компенсируем 3000 рублей от стоимости заказа на Профи

Тимбилдинги

Тимбилдинги

Встречайся с профийцами в любом городе мира. Компания компенсирует веселье :)

На выбор с компенсацией 50/50

Психотерапия

Психотерапия

Оплатим часть стоимости сеансов с психотерапевтом.
Спорт

Спорт

Частично компенсируем любой спорт: фитнес-клуб, занятия с тренером, студии. В том числе за границей.

Коворкинг

Коворкинг

Выбирай коворкинг в любом городе мира, кроме Москвы (там уже есть классный офис).
Рабочее место

Рабочее место

Оплатим нужную мебель и аксессуары для домашнего рабочего места.

Пиши, мы
на связи

hr

Елена Пыхалова

HR Профи

Привет! Я Лена, отвечаю за наём в Профи. Напиши мне, чтобы откликнуться или узнать подробности о вакансии.